기획 단계에 QA를 참여시키면 벌어지는 일들: 실제 사례 분석

기획 단계에 QA를 참여시키면 벌어지는 일들에 대해서 알아보았어요

 

 

과거에는 QA 엔지니어들이 주로 자신들의 테스트 업무에만 집중하여, 개발이 완료된 이후에 제품을 검증하는 역할을 맡았습니다. 그러나 이러한 접근 방식은 다음과 같은 문제를 일으킬 수 있었습니다:

• 늦은 결함 발견: 개발 후반에 발견된 결함은 수정 비용이 크고 일정 지연을 초래합니다.
• 의사소통 부족: 개발자와 QA 간의 소통이 부족하여 요구사항에 대한 오해가 발생할 수 있습니다.
• 품질 저하: 전체적인 제품 품질에 대한 책임감이 분산되어 최종 결과물이 기대에 못 미칠 수 있습니다.

이에 반해, 현대의 스타트업에서는 다음과 같은 이유로 QA 엔지니어와 개발자를 기획 단계부터 참여시키고 있습니다:

1. 초기 결함 예방:
   • 요구사항 검토: QA 엔지니어는 기획 단계에서 요구사항을 검토하여 모호하거나 불완전한 부분을 찾아냅니다.
   • 설계 개선: 잠재적인 문제점을 미리 지적하여 더 나은 시스템 설계를 이끌어냅니다.
2. 제품 품질 향상:
   • 테스트 가능성 고려: 초기부터 테스트를 염두에 둔 기획은 이후 단계에서 효율적인 테스트를 가능하게 합니다.
   • 사용자 관점 반영: QA는 사용자 경험에 민감하므로, 기획 단계에서부터 사용자 중심의 기능을 강조합니다.
3. 효율적인 개발 프로세스:
   • 애자일 방법론 적용: 스타트업은 빠른 시장 대응을 위해 애자일 방식을 채택하며, 이는 팀원 간의 지속적인 협업을 필요로 합니다.
   • 커뮤니케이션 강화: 기획 단계의 협업은 팀 내 의사소통을 원활하게 하고, 오해나 중복 작업을 줄입니다.
4. 시간 및 비용 절약:
   • 조기 오류 수정: 초기에 결함을 발견하면 수정 비용이 적고, 개발 일정을 준수하기 쉽습니다.
   • 자원 최적화: 효율적인 업무 배분으로 인적 자원의 활용도를 높입니다.
5. 책임 공유 및 팀워크 증진:
   • 품질에 대한 공동 책임: 모든 팀원이 품질에 관심을 갖게 되어 제품의 완성도가 높아집니다.
   • 팀 시너지 효과: 다양한 전문성을 가진 인원이 함께 협업하여 혁신적인 아이디어를 도출합니다.
6. 빠른 시장 적응력:
   • 유연한 대응: 시장의 변화나 고객의 요구에 빠르게 대응할 수 있습니다.
   • 경쟁력 향상: 품질 높은 제품을 신속하게 출시하여 경쟁 우위를 확보합니다.
7. 리스크 관리 강화:
   • 잠재적 위험 식별: 초기 단계에서 프로젝트의 위험 요소를 파악하고 대응 전략을 수립합니다.
   • 규정 및 표준 준수: QA 엔지니어는 산업 표준과 규제를 준수하도록 기획을 검토합니다.
8. 고객 만족도 증대:
   • 사용자 피드백 반영: 기획 단계에서부터 고객의 니즈를 반영하여 만족도를 높입니다.
   • 품질 보증: 안정적이고 신뢰성 있는 제품을 제공하여 브랜드 신뢰도를 높입니다.
9. 혁신 촉진:
   • 다양한 관점 수용: 다양한 전문성을 가진 인원의 참여로 참신한 아이디어가 발굴됩니다.
   • 기술적 성장: 팀원 간 지식 공유로 전체적인 기술력이 향상됩니다.

이러한 이유로 스타트업에서는 QA 엔지니어와 개발자를 기획 단계부터 참여시켜 제품의 품질을 높이고, 개발 효율성을 향상시키며, 시장 경쟁력을 강화하고 있습니다.

 

 

 

# 실제사례

 

한 금융회사가 모바일 뱅킹 애플리케이션을 개발하기 위한 IT 기획서를 작성하였습니다.

 

이 기획서에는 주요 기능, 사용자 인터페이스, 보안 프로토콜, 개발 일정 등이 상세히 기술되어 있습니다.

 

QA 테스트 엔지니어이신 박OO 님께서 이 기획서의 리뷰에 참여하셨습니다.

 

박 엔지니어께서는 기획서를 면밀히 검토하시던 중 몇 가지 결함을 발견하셨습니다.

 

 

 

첫째, 사용자 인증 절차의 불완전함입니다.

 

기획서에는 로그인 기능에 대한 기본적인 설명은 있었지만, 이중 인증이나 비밀번호 재설정 프로세스와 같은 보안 강화 기능에 대한 내용이 누락되어 있었습니다.

 

이는 보안에 민감한 금융 앱에서는 치명적인 결함이 될 수 있습니다.

 

 

둘째, 애플리케이션의 호환성 문제를 지적하셨습니다.

 

기획서에서는 최신 안드로이드와 iOS 버전에 초점을 맞추고 있었지만, 여전히 구형 기기를 사용하는 사용자를 고려하지 않았습니다.

 

박 엔지니어께서는 시장 조사를 통해 상당수의 사용자가 구형 기기를 사용하고 있다는 데이터를 제시하며, 더 넓은 범위의 기기 호환성을 고려해야 한다고 조언하셨습니다.

 

 

셋째, 개발 일정에서 테스트 단계의 부족을 발견하셨습니다.

 

전체 개발 기간에 비해 테스트에 할당된 시간이 지나치게 짧았으며, 이는 충분한 버그 검출과 품질 보증을 어렵게 만들 수 있는 부분이었습니다.

 

박 엔지니어께서는 실제 테스트 과정에서 예상보다 많은 시간이 소요될 수 있음을 강조하시며, 현실적인 일정 수립의 필요성을 제기하셨습니다.

 

 

넷째, 사용자 경험(UX)에 대한 고려 부족을 언급하셨습니다.

 

기획서에는 기능 구현에 대한 기술적인 내용은 상세했지만, 사용자 입장에서의 편의성이나 접근성에 대한 고려가 미흡했습니다.

 

예를 들어, 색상 대비나 글꼴 크기 등이 특정 사용자들에게는 불편을 줄 수 있다는 점을 지적하셨습니다.

 

이러한 지적 사항들을 토대로 기획서는 수정되었으며, 보안 강화, 호환성 확대, 현실적인 일정 수립, UX 개선 등이 반영되었습니다.

 

이를 통해 개발 단계에서 발생할 수 있었던 많은 문제를 사전에 방지할 수 있었습니다.

 

더 나아가, 박 엔지니어의 참여는 팀 내의 크로스 펑셔널 협업의 중요성을 일깨워주는 계기가 되었습니다.

 

기획 단계에서부터 QA 팀이 참여함으로써 제품의 품질과 사용자 만족도를 높일 수 있었던 것입니다.

 

 

크로스 펑셔널 협업이란 무엇인가요?

크로스 펑셔널 협업은 조직 내에서 서로 다른 전문 분야를 가진 팀원들이 한 팀을 이루어 공동의 목표를 향해 협력하는 방식을 말합니다.

 

예를 들어, 개발자, QA 엔지니어, 디자이너, 마케팅 전문가 등이 함께 프로젝트에 참여하여

 

각자의 전문 지식과 역량을 통합하는 것입니다.

 

 

왜 크로스 펑셔널 협업이 중요한가요?

1. 효율적인 문제 해결:
   • 다양한 관점에서 접근하여 복잡한 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.
   • 각 분야의 전문성이 결합되어 혁신적인 아이디어와 솔루션이 도출됩니다.
2. 의사소통 향상:
   • 팀원 간의 직접적인 소통으로 오해나 정보 단절을 최소화합니다.
   • 빠른 피드백이 가능하여 의사 결정 과정이 신속해집니다.
3. 제품 품질 향상:
   • QA 엔지니어의 초기 참여로 잠재적인 결함을 사전에 발견하고 예방할 수 있습니다.
   • 사용자 경험(UX) 개선에 도움이 되어 고객 만족도를 높입니다.
4. 유연한 대응 능력:
   • 시장 변화나 고객 요구 사항에 빠르게 반응할 수 있습니다.
   • 업무 프로세스가 유연하여 필요에 따라 조정이 가능합니다.
5. 팀원 성장과 만족도 증대:
   • 서로의 지식과 경험을 공유하여 개인의 역량이 향상됩니다.
   • 협업을 통해 팀워크가 강화되고 성취감이 높아집니다.

 

 

스타트업에서의 적용 사례

스타트업은 제한된 자원과 빠른 시장 대응이 중요한 환경입니다.

 

그래서 크로스 펑셔널 협업이 더욱 강조됩니다.

 

 

• 기획 단계부터의 협업:
  • 개발자는 기술적 가능성을 검토하고 최적의 솔루션을 제안합니다.
  • QA 엔지니어는 테스트 전략을 수립하고 품질 관련 이슈를 제기합니다.
  • 디자이너는 사용자의 관점에서 UX/UI를 설계합니다.
  • 마케팅 팀은 시장 트렌드와 고객 니즈를 반영하여 전략을 수립합니다.
• 프로젝트 진행 중 협업:
  • 각 분야의 전문가들이 지속적으로 소통하여 프로젝트의 방향성을 공유합니다.
  • 문제 발생 시 함께 원인을 분석하고 해결책을 모색합니다.

 

크로스 펑셔널 협업이 가져오는 변화

• 프로젝트 성공률 향상:
  • 각 분야의 전문 지식이 결합되어 프로젝트의 완성도가 높아집니다.
  • 일정 준수와 목표 달성에 도움이 됩니다.
• 리스크 관리 강화:
  • 다양한 관점에서 잠재적 위험 요소를 식별하고 대비할 수 있습니다.
  • 예기치 않은 문제에 신속하게 대응합니다.
• 혁신 촉진:
  • 팀 내 다양한 아이디어와 창의성이 발현되어 혁신을 이끌어냅니다.
  • 경쟁 우위를 확보할 수 있는 새로운 비즈니스 모델이나 제품 개발이 가능합니다.

 

 

 

크로스 펑셔널 협업은 현대 비즈니스 환경에서 성공을 위한 필수 요소로 자리매김하고 있습니다.

 

특히 스타트업에서는 이러한 협업을 통해 제한된 자원으로 최대의 효과를 낼 수 있습니다.

 

팀원 모두가 초기 단계부터 참여하여 서로의 전문성을 공유하고 시너지를 발휘한다면, 더욱 혁신적이고 경쟁력 있는 제품과 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.