테스트의 모든것

안녕하세요. 지난 포스팅에서는 보안 인증서 관련 CSR을 다뤘다면, 오늘은 IT 운영 및 유지보수(SM) 현장에서 매일같이 마주하는 또 다른 CSR(Customer Service Request)에 대해 이야기해보려 합니다. 시스템을 운영하다 보면 현업 사용자로부터 "기능을 수정해 주세요", "데이터가 이상해요"와 같은 변경 요청이 끊임없이 들어오는데, 이것이 바로 CSR입니다. 1. IT 운영에서 CSR이란? 이 문맥에서의 CSR은 '고객 서비스 요청(Customer Service Request)'을 뜻합니다. (조직에 따라 SR: Service Request라고 부르기도 합니다.)시스템의 오류 수정, 기능 개선, 데이터 추출, 단순 문의 등 사용자가 IT 부서에 요구하는 모든 변경 및 지원 사항을 문..

자율주행 기술은 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다. 최근 공개된 테슬라의 FSD(Full Self-Driving) 영상이나 포티투닷의 주행 영상을 보면, AI는 이미 복잡한 도심과 터널을 누비고 있습니다. 하지만 기술이 고도화될수록 우리가 던져야 할 질문은 "가능한가?"에서 "안전한가?"로 바뀌어야 합니다. 오늘은 자율주행 AI의 안전을 바라보는 두 가지 뚜렷한 시각, 즉 '극한의 검증 실험'을 강조하는 관점'과 '방대한 실전 데이터'를 중시하는 테슬라의 관점을 비교 분석해 보겠습니다. 1. 사고 나기 전에 흔들어라 (Simulation & Verification)"AI가 어디서 무너지는지 사전에 확인해야 한다"는 것입니다. 사고가 발생한 뒤에 원인을 분석하는 것은 너무 늦습니다. 따라서 이..

2024-2025년 금융 도메인 수주 현황kb증권KB증권 대체거래소(ATS)대응 상시운영검증(25.02-26.02)현대캐피탈현대캐피탈 Digital QA(25.02-25.12)하나증권하나증권 제3자테스트 운영(25.02-26.01)미래에셋증권미래에셋증권 온라인채널 QA 운영(25.01-25.06)우리투자증권우리투자증권 운영 테스트 QA(24.11-25.11)우리카드우리카드 전담반 테스트(24.05-25.05)신한투자증권신한투자증권 테스트 시스템 구축(24.06-25.06)신한은행슈퍼SOL 앱 운영 QA(24.07-25.12)기업은행기업은행 공인인증서 테스트(24.06-24.07)신영증권신영증권 주전산기 U2L 및 클라우드 전환 사업(24.09-25.07)롯데카드롯데카드 커머스 플랫폼 고도화(24.07-2..

KOLAS 인정을 준비하거나 유지 중인 소프트웨어(SW) 시험기관 담당자라면 수많은 규정 문서들 사이에서 혼란스러웠던 경험이 있을 것입니다. 화학, 바이오, 전기 등 타 분야 문서들과 섞여 있어 정작 SW 기관에 꼭 필요한 내용만 골라내기 어렵기 때문입니다. 이번 포스팅에서는 KOLAS 소프트웨어 시험기관이 반드시 숙지해야 할 핵심 문서들을 지침(G), 운영요령(R), 추가기술요건(SR)으로 나누어 정리해 드립니다. 1. 지침(KOLAS-G): 실무 가이드라인 Guide (또는 Guidance) 지침은 국제표준(ISO/IEC 17025)을 어떻게 해석하고 적용해야 하는지 알려주는 해설서입니다.KOLAS-G-005 (ISO/IEC 17025 해설서): 시험기관 운영의 바이블입니다. 모든 적격성 요건의 ..

최근 AI(ChatGPT, Claude 등)는 QA 엔지니어 1명분의 초안 작성 능력을 충분히 보여줍니다. 하지만 단순히 "로그인 테스트 케이스 짜줘"라고 하면 누구나 아는 뻔한 내용만 나옵니다. AI에게 '시니어 QA의 페르소나'를 부여하고, '구체적인 테스트 기법'을 지시해야 실무급 퀄리티가 나옵니다. 복사해서 바로 쓸 수 있는 [목적별 실무 추천 프롬프트] 4가지를 정리해 드립니다.1. [기본형] 기능 명세서 기반 상세 TC 작성 기획서나 요구사항을 붙여넣고, 초안을 빠르게 잡을 때 가장 유용한 만능 프롬프트입니다.💡 활용 팁: 괄호 [ ] 부분만 수정해서 사용하세요. # 역할(Role)당신은 10년 차 시니어 QA 엔지니어입니다. 꼼꼼하고 논리적이며, 특히 [금융/이커머스/임베디드 등..

블랙박스 테스트(Black-box Testing)의 핵심은 내부 코드를 보지 않고, 입력(Input)과 출력(Output) 만을 가지고 검증하는 것입니다. 이때 기준이 되는 것은 바로 개발 전에 작성된 요구사항 명세서(SRS), 화면 설계서(Wireframe/SB), 플로우 차트, 그리고 디자인 가이드(Zeplin/Figma) 입니다. 이 문서들을 기반으로 '명세 기반 기법(동등 분할, 경계값 분석, 상태 전이 등)'을 적용하여 각 도메인별로 어떻게 디테일한 테스트 케이스를 뽑아내는지 구체적으로 알아보겠습니다.1. 전자상거래 (E-Commerce) - Web/App참고 문서: 할인 쿠폰 정책서, 주문 결제 플로우 차트, 제플린(UI 디자인)테스트 기법: 경계값 분석(Boundary Value Analy..

안녕하세요! 오늘은 KOLAS(한국인정기구) 및 ISO 17025 시스템 운영 시 실무자들이 가장 흔하게 혼동하는 문서 용어들에 대해 정리해 보려 합니다. 평가를 준비하거나 품질 매뉴얼을 검토할 때, 시험절차서(Procedure), 시험지침서(Instruction), 그리고 SOP(Standard Operating Procedure)의 경계가 모호해서 고민한 적 있으신가요? 이 글 하나로 문서 체계의 개념을 확실하게 잡아드립니다.1. SOP(Standard Operating Procedure)란?SOP는 우리말로'표준작업절차서'라고 합니다. 한마디로 정의하자면 "누가 실험하더라도 똑같은 결과가 나오도록 만든, 가장 구체적인 행동 지침"입니다. 국제 규격(ISO, ASTM 등)은 범용적인 기준을 제시..

소프트웨어 품질 보증(QA)의 핵심은 '무엇을(Scenario)' '어떻게(Case)' 테스트할지 정의하는 것입니다. 하지만 웹 서비스와 자동차에 들어가는 임베디드 소프트웨어의 테스트 방식이 같을 수는 없습니다. 이번 포스팅에서는 Web/App, IoT/AI, 금융, 자동차, 공공 등 다양한 산업 도메인별 특성을 반영한 테스트 시나리오(TS)와 테스트 케이스(TC) 작성 전략을 정리해 드립니다. 1. 기본 개념 잡기테스트 시나리오 (Test Scenario): "무엇을 검증할 것인가?"에 대한 기능적 흐름입니다. (예: 로그인 기능 확인)테스트 케이스 (Test Case): 시나리오를 검증하기 위한 구체적인 단계, 입력값, 예상 결과입니다. (예: 아이디 칸에 특수문자 입력 시 오류 메시지 출력..

AI 자동화 테스팅, 성공 사례와 미래를 그리다: 앱테스트에이아이(Apptest.ai)와 혁신 기술의 만남 AI는 소프트웨어 테스팅 분야에 혁신적인 변화를 가져오고 있으며, 특히 자동화 테스팅은 그 중심에 있습니다. 과거에는 테스트 자동화를 위해 복잡한 코드를 작성하고 유지보수하는 데 많은 시간과 노력이 필요했지만, 이제는 AI 기술 덕분에 이러한 장벽이 허물어지고 있습니다. 그 선두에 서 있는 기업 중 하나가 바로 앱테스트에이아이(Apptest.ai)입니다. 앱테스트에이아이(Apptest.ai)는 Non-code 기반의 자동화 테스트 서비스를 제공하며, 고객들이 코딩 지식 없이도 손쉽게 테스트를 수행하고 높은 효율성을 달성할 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 개발자와 QA 엔지니어 모두에게 혁..

AI 시대를 선도하는 품질 혁신: AI 활용 품질 거버넌스 및 LLM 평가 시스템 구축 사례최근 인공지능(AI) 기술은 전 산업 분야에 걸쳐 혁신적인 변화를 가져오고 있으며, 소프트웨어 테스팅 분야 역시 예외는 아닙니다. 특히, AI 기반의 품질 거버넌스 구축과 LLM(거대 언어 모델) 평가 시스템 도입은 소프트웨어 품질 관리의 패러다임을 전환하는 핵심 동력이 되고 있습니다. 이번 우수사례는 이러한 변화의 선두에서 AI를 적극적으로 활용하여 품질 혁신을 이룬 주목할 만한 성과를 보여줍니다.AI 활용 품질 거버넌스 구축의 필요성 및 성공 전략 기존의 소프트웨어 품질 관리 체계는 빠르게 발전하는 AI 기술과 복잡해지는 시스템 환경에 대응하는 데 한계가 있었습니다. 특히, AI 모델의 블랙박스 특성..