기존의 소프트웨어 테스트(QA)는 철저히 '결정론적'이었습니다. 특정 버튼을 누르면 정해진 화면이 나오고, 1을 입력하면 2가 나오는 식이었죠. 즉, 예상되는 결과와 실제 결과가 정확히 '일치(Exact Match)'하는지를 확인하는 작업이었습니다. 하지만 AI 챗봇의 세계에서는 이 공식이 완전히 무너집니다. 똑같은 질문을 두 번 던져도 AI는 매번 다르게 대답하기 때문입니다. 그래서 AI 봇 테스트는 정답과의 '일치'가 아니라, 상황과 목적에 맞는 '부합(Appropriateness)'을 평가하는 새로운 접근이 필요합니다. 기존 소프트웨어 테스트와 AI 봇 테스트가 결정적으로 다른 5가지 이유는 다음과 같습니다. 1. 정해진 단 하나의 정답이 없다 (비결정적 출력)기존 테스트는 "배송은 3~5일..